Oplysninger om forsendelse
Forsendelse & Håndtering
Vi viderefører de fragtomkostninger, som vi selv har betalt, direkte til vores kunder. Ved forsendelse af varer som surfboards påtager vi os en del af omkostningerne. Du modtager alle forsendelsesoplysninger i din kundekonto og via e-mail.
Hvorfor har nogle varer længere leveringstid end andre?
For at tilbyde vores kunder et endnu større udvalg af mærkevarer, har vi besluttet at tilbyde nogle varer efter princippet om efterspørgsel. Efterspurgte varer er varer, der ikke er på lager, men som kun vil blive bestilt fra producenten eller leverandøren efter kundens anmodning. Leveringstiden afhænger altid af producenten eller leverandøren. Du kan finde leveringstiden for hvert enkelt produkt på den pågældende produktside eller i din ordrebekræftelse.
Tyskland
pakkerbare varer:
- op til 50€ - 5,95€
- fra 50€ fri fragt
Pakkevarer over 1 meter længde:
- op til 100€ - 9,95€
- fra 100€ fri fragt
Surfboards og fragtspecifikke varer:
- op til 1500€ - 39,95€
- fra 1500€ fri fragt
Europa
Belgien, Bulgarien, Danmark, Estland, Finland, Frankrig, Grækenland, Irland, Italien, Kroatien, Letland, Litauen, Luxembourg, Nederlandene, Polen, Portugal, Rumænien, Sverige, Slovakiet, Slovenien, Spanien, Tjekkiet, Ungarn, Østrig
pakkerbare varer:
- op til 60€ - 9,95€
- op til 100€ - 6,95€
- fra 100€ fri fragt
Pakkevarer over 1 meter længde:
- op til 100€ - 14,95€
- op til 200€ - 9,95€
- fra 200€ fri fragt
De Kanariske Øer, Liechtenstein, Norge, Serbien, Storbritannien
pakkerbare varer:
- op til 500€ - 34,95€
- op til 2000€ - 26,95€
- fra 2000€ fri fragt
Surfboards og fragtspecifikke varer:
Belgien, Danmark, Frankrig, Kroatien, Luxembourg, Nederlandene, Polen, Sverige, Slovakiet, Slovenien, Tjekkiet, Østrig
- op til 2000€ - 59,95€
- fra 2000€ fri fragt
Estland, Finland, Grækenland, Italien, Letland, Litauen, Portugal, Slovakiet, Spanien
- op til 2000€ - 89,95€
- fra 2000€ fri fragt
Bulgarien, Irland, Rumænien, Ungarn
- op til 2000€ - 119,95€
- fra 2000€ gratis fragt
Schweiz
parcelforsendelser :
- op til 200 EUR - 26,95€
- op til 500 EUR - 19,95€
- fra 500€ gratis fragt
Pakker over 1 meters længde:
- op til 500€ - 29,95€
- fra 500€ gratis fragt
Surfboards og fragtkurve:
- op til 2000€ - 89,95€
- fra 2000€ gratis fragt
Mulige ekstraomkostninger for fjerntliggende regioner og øer i udlandet!
Hvor hurtigt ankommer din ordre, og hvordan sendes den?
De fleste af vores varer leveres til dig inden for 1-3 arbejdsdage. Hvis der vises en længere leveringstid for en vare, betyder det, at vi bestiller den direkte fra vores leverandører. Hvis du betaler via bankoverførsel, gælder leveringstiden fra det øjeblik, pengene modtages på vores konto.
Så snart vi har overdraget din levering til pakkeservice, er det logistikvirksomheden, der er ansvarlig for leveringstiden. Du kan spore din pakke via sporingsnummeret.
Leveringstider – Pakkeleveringstider:
TYSKLAND
- ca. 1 - 3 arbejdsdage
- Transport med speditør 2-5 arbejdsdage
til omkringliggende EU-lande og Schweiz:
- EU ca. 3 - 5 arbejdsdage
- speditør 5 - 7 arbejdsdage
Resten af EU-lande:
- ca. 5 - 10 arbejdsdage
Surfboards vil blive sendt med en speditør – leveringstiden kan være længere, især ved forsendelse til europæiske lande. Til fjerntliggende regioner i Europa (f.eks. Irland, Skotland mv.) kan der forekomme ekstra fragtomkostninger, som vi vil drøfte med dig på forhånd, før ordren udføres og bekræftes.
Hvis du har flere varer i din indkøbskurv med forskellige leveringstider, vil ordren blive samlet og hele ordren vil blive forsinket til den længste leveringstid. Dette er en miljøvenlig virksomhedsstrategi. Emballage, og dobbeltforsendelse undgås for at holde fodaftrykket så lille som muligt.
Forsøg på levering
Op til 2 leveringsforsøg foretages. Hvis der ikke er nogen til at modtage pakken på den angivne leveringsadresse, vil pakken blive opbevaret på det nærmeste posthus/udleveringssted, hvor den vil være tilgængelig i 7 arbejdsdage. Sørg for at afhente din pakke i tide. Tjek venligst dit sporingsnummer. Tak.
Returnering
Generelt opfordrer vi kunder til at vælge en forsikret og sporbar forsendelsesmulighed, så pakken kan spores hele tiden og er sikret af fragtudbyderen. Som kunde skal du bære omkostningerne for retur. Returvarer behandles normalt inden for 10 arbejdsdage fra det tidspunkt, varen ankommer til vores lager.
Når varen er blevet gennemgået af os, vil vi initiere en fuld refundering (for varen). Dette vil vi bekræfte via e-mail, men de oprindelige fragtomkostninger vil ikke inkluderes.
Versand & Versandkosten
Wir geben die von uns gezahlen Versandkosten 1 zu 1 an unsere Kunden weiter. Bei Speditionsware wie Surfboards übernehmen wir einen Teil der Kosten.
Wieso haben manche Artikel eine längere Lieferzeit als andere?
Die Lieferzeit hängt dabei immer vom Hersteller bzw. Zuliefer ab. Die Lieferzeitangabe für jeden einzelnen Artikel findest Du bei uns auf der jeweiligen Produktdetailseite oder in Deiner Bestellbestätigung.
Deutschland
paketfähige Waren :
- bis 50€ - 5,95€
- ab 50€ versandkostenfrei
Paketware über 1 Meter Länge:
- bis 100€ - 9,95€
- ab 100€ versandkostenfrei
Surfboards und Speditionsware:
- bis 1500€ - 39,95€
- ab 1500€ versandkostenfrei
Europa
Belgien, Bulgarien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn, Österreich
paketfähige Waren :
- bis 60€ - 9,95€
- bis 100€ - 6,95€
- ab 100€ versandkostenfrei
Kanarische Inseln, Liechtenstein, Norwegen, Serbien, Vereinigtes Königreich
paketfähige Waren :
- bis 500€ - 34,95€
- bis 2000€ - 26,95€
- ab 2000€ versandkostenfrei
Belgien, Bulgarien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn, Österreich
Paketware über 1 Meter Länge:
- bis 100€ - 14,95€
- bis 200€ - 9,95€
- ab 200€ versandkostenfrei
Surfboards und Speditionsware:
Belgien, Dänemark, Frankreich, Kroatien, Luxemburg, Niederlande, Polen, Schweden, Slowenien, Tschechien, Österreich
- bis 2000€ - 59,95€
- ab 2000€ versandkostenfrei
Estland, Finnland, Griechenland, Italien, Lettland, Litauen, Portugal, Slowakei, Spanien
- bis 2000€ - 89,95€
- ab 2000€ versandkostenfrei
Bulgarien, Irland, Rumänien, Ungarn
- bis 2000€ - 1199,95€
- ab 2000€ versandkostenfrei
Schweiz
paketfähige Waren :
- bis 200 EUR - 26.95€
- bis 500 EUR - 19.95€
- ab 500€ versandkostenfrei
Paketware über 1 Meter Länge:
- bis 500€ - 29,95€
- ab 500€ versandkostenfrei
Surfboards und Speditionsware:
- bis 2000€ - 89,95€
- ab 2000€ versandkostenfrei
Außerhalb Deutschland
Für Bestellungen, die außerhalb Deutschlands verschickt werden, können Importsteuern, Zollgebühren und -kosten vom Bestimmungsland erhoben werden. Einfuhrzölle und Steuern werden vom jeweiligen Einfuhrzollamt erhoben und gehen zulasten des Empfängers. Diese richten sich nach den Einfuhrbestimmungen des Empfängerlandes. Weitere Informationen erfrage dir bitte bei Deinem zuständigen Zollamt.
Zusätzlicher Aufschlag für entlegene Regionen und Inseln im Außland möglich!
Wie schnell ist deine Bestellung bei dir und wie wird sie versendet?
Die meisten unserer Artikel werden bereits innerhalb von 1-3 Werktagen an Dich ausgeliefert. Wird Dir jedoch bei einem Artikel eine längere Lieferzeit angezeigt, heißt das, dass wir diesen für Dich direkt bei unseren Lieferanten bestellen. Bei Zahlung per Vorauskasse gilt die Lieferzeit ab Geldeingang auf unserem Konto.
Sobald wir Deine Lieferung an den Paketdienstleister übergeben haben, ist das Logistunternehmen für die dauer verantwortlich. Durch die Sendungsverfolgungsnummer kannst du nachvolziehen, wo sich dein Paket befindet.
Lieferzeiten - Paketlaufzeiten:
DEUTSCHLAND
- ca. 1 - 3 Werktage
- Speditionsversand 2-5 Werktage
in umliegende EU Staaten und Schweiz:
EU ca. 3 - 5 Werktage
Speditionsversand 5 - 7 Werktage
restliche EU Staaten:
ca. 5 - 10 Werktage
Surfboardversand erfolgt über eine Spedition die Versanddauer kann sich dadurch erhöhen. Gerade beim Versand in europäische Länder. In abgelegene Regionen Europas können zusätzliche Versandkosten anfallen, die wir vorab mit euch abstimmen, bevor der Auftrag ausgeführt und bestätigt wird.
Hast du mehrere Artikel im Warenkorb mit unterschiedlichen Lieferzeiten, wird die Bestellung zusammengefasst und die gesamte Bestellung verschiebt sich auf die späteste Lieferzeit. Hintergrund ist eine umwelfreundliche Firmenpolitik. Verpackungsmaterial, und doppelte Wege werden vermieden um den footprint so gering wie möglich zu halten.
Zustellversuche
Es werden bis zu 2 Zustellversuche gemacht. Wenn an deiner angegebenen Lieferadresse niemand anzutreffen ist, wird das Paket bei der nächsten Postfiliale/Abholpunkt gelagert, wo es 7 Werktage zur Abholung bereit steht. Bitte stelle sicher, das du deine Warensendung dort fristgerecht abholst. Überprüfe bitte deine Sendungsummer. Vielen Dank.
Rücksendung
Generell raten wir Kunden einen versicherten und nachvollziehbare Versandoption zu wählen, damit das Paket jederzeit nachverfolgt werden kann und vom Versanddienstleister abgesichert ist. Die Kosten für die Retoure musst du als Kunde selbst tragen. Retouren werden normalerweise innerhalb von 10 Werktagen bearbeitet, dies gilt ab dem Zeitpunkt des Eintreffens der Ware in unserem Lager.
Sobald der Artikel von uns überprüft wurde, werden wir eine komplette Geldzurückerstattung (für den Artikel) einleiten. Dieses bestätigen wir per Email, Die gezahlten Versandkosten werden nicht mit einbezogen.
Surfboards und Speditionsware ist hiervon ausgeschlossen.
Mehr zu den Rückgabe-Details ist hier zu finden!
Zustellversuche
Es werden 2 Zustellversuche durchgeführt. Wenn niemand an der Lieferadresse anzutreffen ist, hinterlässt der Versanddienstleister eine Notiz, um sich mit ihnen in Verbindung zu setzen. Es kann eine Neuzustellung bzw. eine alternative Lieferadresse angegeben werden.
Paketverfolgung
Du kannst den Weg deines Paketes jederzeit mit der Sendungsverfolgungsnummer verfolgen. Deine Paketnummer und den entsprechenden Link bekommst du am Abend des Versandes per E-Mail zugeschickt. Du findest ihn aber auch in deinem Benutzerkonto unter Meine Bestellungen

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Dänisch