German
DanishOplysninger om forsendelse
Forsendelse & Håndtering
Vi viderefører de fragtomkostninger, som vi selv har betalt, direkte til vores kunder. Ved forsendelse af varer som surfboards påtager vi os en del af omkostningerne. Du modtager alle forsendelsesoplysninger i din kundekonto og via e-mail.
Hvorfor har nogle varer længere leveringstid end andre?
For at tilbyde vores kunder et endnu større udvalg af mærkevarer, har vi besluttet at tilbyde nogle varer efter princippet om efterspørgsel. Efterspurgte varer er varer, der ikke er på lager, men som kun vil blive bestilt fra producenten eller leverandøren efter kundens anmodning. Leveringstiden afhænger altid af producenten eller leverandøren. Du kan finde leveringstiden for hvert enkelt produkt på den pågældende produktside eller i din ordrebekræftelse.
Tyskland
pakkerbare varer:
- op til 50€ - 5,95€
- fra 50€ fri fragt
Pakkevarer over 1 meter længde:
- op til 100€ - 9,95€
- fra 100€ fri fragt
Surfboards og fragtspecifikke varer:
- op til 1500€ - 39,95€
- fra 1500€ fri fragt
Europa
Belgien, Bulgarien, Danmark, Estland, Finland, Frankrig, Grækenland, Irland, Italien, Kroatien, Letland, Litauen, Luxembourg, Nederlandene, Polen, Portugal, Rumænien, Sverige, Slovakiet, Slovenien, Spanien, Tjekkiet, Ungarn, Østrig
pakkerbare varer:
- op til 60€ - 9,95€
- op til 100€ - 6,95€
- fra 100€ fri fragt
Pakkevarer over 1 meter længde:
- op til 100€ - 14,95€
- op til 200€ - 9,95€
- fra 200€ fri fragt
De Kanariske Øer, Liechtenstein, Norge, Serbien, Storbritannien
pakkerbare varer:
- op til 500€ - 34,95€
- op til 2000€ - 26,95€
- fra 2000€ fri fragt
Surfboards og fragtspecifikke varer:
Belgien, Danmark, Frankrig, Kroatien, Luxembourg, Nederlandene, Polen, Sverige, Slovakiet, Slovenien, Tjekkiet, Østrig
- op til 2000€ - 59,95€
- fra 2000€ fri fragt
Estland, Finland, Grækenland, Italien, Letland, Litauen, Portugal, Slovakiet, Spanien
- op til 2000€ - 89,95€
- fra 2000€ fri fragt
Bulgarien, Irland, Rumænien, Ungarn
- op til 2000€ - 119,95€
- fra 2000€ gratis fragt
Schweiz
parcelforsendelser :
- op til 200 EUR - 26,95€
- op til 500 EUR - 19,95€
- fra 500€ gratis fragt
Pakker over 1 meters længde:
- op til 500€ - 29,95€
- fra 500€ gratis fragt
Surfboards og fragtkurve:
- op til 2000€ - 89,95€
- fra 2000€ gratis fragt
Mulige ekstraomkostninger for fjerntliggende regioner og øer i udlandet!
Hvor hurtigt ankommer din ordre, og hvordan sendes den?
De fleste af vores varer leveres til dig inden for 1-3 arbejdsdage. Hvis der vises en længere leveringstid for en vare, betyder det, at vi bestiller den direkte fra vores leverandører. Hvis du betaler via bankoverførsel, gælder leveringstiden fra det øjeblik, pengene modtages på vores konto.
Så snart vi har overdraget din levering til pakkeservice, er det logistikvirksomheden, der er ansvarlig for leveringstiden. Du kan spore din pakke via sporingsnummeret.
Leveringstider – Pakkeleveringstider:
TYSKLAND
- ca. 1 - 3 arbejdsdage
- Transport med speditør 2-5 arbejdsdage
til omkringliggende EU-lande og Schweiz:
- EU ca. 3 - 5 arbejdsdage
- speditør 5 - 7 arbejdsdage
Resten af EU-lande:
- ca. 5 - 10 arbejdsdage
Surfboards vil blive sendt med en speditør – leveringstiden kan være længere, især ved forsendelse til europæiske lande. Til fjerntliggende regioner i Europa (f.eks. Irland, Skotland mv.) kan der forekomme ekstra fragtomkostninger, som vi vil drøfte med dig på forhånd, før ordren udføres og bekræftes.
Hvis du har flere varer i din indkøbskurv med forskellige leveringstider, vil ordren blive samlet og hele ordren vil blive forsinket til den længste leveringstid. Dette er en miljøvenlig virksomhedsstrategi. Emballage, og dobbeltforsendelse undgås for at holde fodaftrykket så lille som muligt.
Forsøg på levering
Op til 2 leveringsforsøg foretages. Hvis der ikke er nogen til at modtage pakken på den angivne leveringsadresse, vil pakken blive opbevaret på det nærmeste posthus/udleveringssted, hvor den vil være tilgængelig i 7 arbejdsdage. Sørg for at afhente din pakke i tide. Tjek venligst dit sporingsnummer. Tak.
Returnering
Generelt opfordrer vi kunder til at vælge en forsikret og sporbar forsendelsesmulighed, så pakken kan spores hele tiden og er sikret af fragtudbyderen. Som kunde skal du bære omkostningerne for retur. Returvarer behandles normalt inden for 10 arbejdsdage fra det tidspunkt, varen ankommer til vores lager.
Når varen er blevet gennemgået af os, vil vi initiere en fuld refundering (for varen). Dette vil vi bekræfte via e-mail, men de oprindelige fragtomkostninger vil ikke inkluderes.
Shipping & Delivery Costs
We pass on the shipping costs we pay directly to our customers. For large items like surfboards, we cover part of the costs.
Why do some items have a longer delivery time than others?
Delivery times depend on the manufacturer or supplier. You can find the delivery time information for each individual item on the product detail page or in your order confirmation.
Germany
Parcelable goods:
- up to €50 - €5.95
- from €50 - free shipping
Parcel goods over 1 meter in length:
- up to €100 - €9.95
- from €100 - free shipping
Surfboards and freight items:
- up to €1500 - €39.95
- from €1500 - free shipping
Europe
Belgium, Bulgaria, Denmark, Estonia, Finland, France, Greece, Ireland, Italy, Croatia, Latvia, Lithuania, Luxembourg, Netherlands, Poland, Portugal, Romania, Sweden, Slovakia, Slovenia, Spain, Czech Republic, Hungary, Austria
Parcelable goods:
- up to €60 - €9.95
- up to €100 - €6.95
- from €100 - free shipping
Canary Islands, Liechtenstein, Norway, Serbia, United Kingdom
Parcelable goods:
- up to €500 - €34.95
- up to €2000 - €26.95
- from €2000 - free shipping
Belgium, Denmark, France, Croatia, Luxembourg, Netherlands, Poland, Sweden, Slovenia, Czech Republic, Austria
Parcel goods over 1 meter in length:
- up to €100 - €14.95
- up to €200 - €9.95
- from €200 - free shipping
Surfboards and freight items:
Belgium, Denmark, France, Croatia, Luxembourg, Netherlands, Poland, Sweden, Slovenia, Czech Republic, Austria
- up to €2000 - €59.95
- from €2000 - free shipping
Estonia, Finland, Greece, Italy, Latvia, Lithuania, Portugal, Slovakia, Spain
- up to €2000 - €89.95
- from €2000 - free shipping
Bulgaria, Ireland, Romania, Hungary
- up to €2000 - €1199.95
- from €2000 - free shipping
Switzerland
Parcelable goods:
- up to 200 EUR - €26.95
- up to 500 EUR - €19.95
- from 500 EUR - free shipping
Parcel goods over 1 meter in length:
- up to 500 EUR - €29.95
- from 500 EUR - free shipping
Surfboards and freight items:
- up to €2000 - €89.95
- from €2000 - free shipping
Outside Germany
For orders shipped outside Germany, import taxes, customs fees, and costs may be charged by the destination country. Import duties and taxes are levied by the respective customs office and are the responsibility of the recipient. These are based on the import regulations of the recipient country. Please contact your local customs office for more information.
Additional surcharges for remote regions and islands abroad may apply!
How quickly will your order arrive and how is it shipped?
Most of our items are delivered within 1-3 business days. If an item shows a longer delivery time, it means we order it directly from our suppliers for you. For advance payments, the delivery time is calculated from the receipt of payment in our account.
Once we hand over your shipment to the carrier, the logistics company is responsible for the duration. You can track your package using the tracking number to see its location.
Delivery Times - Parcel Delivery Times:
GERMANY
- approx. 1 - 3 business days
- Freight shipping 2-5 business days
To surrounding EU countries and Switzerland:
EU approx. 3 - 5 business days
Freight shipping 5 - 7 business days
Other EU countries:
approx. 5 - 10 business days
Surfboard shipping is handled by a freight company, which may increase delivery times, especially to European countries. Additional shipping costs may apply to remote regions in Europe, which we will discuss with you before processing and confirming the order.
If you have multiple items in your cart with different delivery times, the order will be consolidated, and the entire order will shift to the latest delivery time. This is due to our environmentally friendly company policy. We aim to avoid excess packaging material and multiple trips to minimize our footprint.
Delivery Attempts
Up to 2 delivery attempts will be made. If no one is available at your delivery address, the package will be stored at the nearest post office/collection point, where it will be available for pickup for 7 business days. Please ensure you pick up your shipment in time. Check your tracking number. Thank you.
Returns
We generally advise customers to choose a traceable and insured shipping option for returns so that the package can be tracked at all times and is covered by the shipping service provider. The cost of returns must be borne by the customer. Returns are usually processed within 10 business days from the date the goods arrive at our warehouse.
Once the item has been checked by us, we will initiate a full refund (for the item). We will confirm this by email. The shipping costs paid are not included.
Surfboards and freight items are excluded from this.
For more details on returns, please find here!
Delivery Attempts
2 delivery attempts will be made. If no one is available at the delivery address, the shipping service provider will leave a note to contact them. A redelivery or an alternative delivery address can be provided.
Package Tracking
You can track your package at any time using the tracking number. You will receive your package number and the corresponding link by email on the evening of the shipment. You can also find it in your user account under My Orders